RETOURS

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation (article L221-18 du Code de la consommation).

Toute demande doit être adressée par email à contact@causett.life en précisant :

– votre numéro de commande
– le ou les article(s) concerné(s)
– le motif du retour
– votre demande : échange, avoir ou remboursement

Aucun retour ne sera accepté sans validation préalable.

Les articles retournés doivent être neufs, non portés, non lavés et dans leur emballage d’origine.
Tout article présentant une dépréciation pourra faire l’objet d’une réduction du remboursement.

Les frais de retour sont à la charge du client. L’envoi doit être effectué avec un suivi.

CAUSETT fonctionnant en production à la commande, chaque retour implique une remise en conformité en atelier.

En cas de remboursement, une participation forfaitaire de 12 % du montant TTC des articles retournés sera déduite.

En cas d’échange ou de demande d’avoir, aucun frais de traitement ne sera appliqué.

Nous privilégions l’échange ou l’avoir, qui permettent de maintenir la continuité de fabrication et de limiter l’impact environnemental lié aux retours.

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, ne peuvent être retournés :

– Les articles confectionnés en semi-mesure (notamment certaines jupes en double gaze)
– Les articles personnalisés
– Les articles identifiés comme “vente ferme” (articles soldés ou remisés)

Le remboursement interviendra dans un délai maximal de 14 jours après réception et validation du retour.